1.Opće odredbe
Ovi uvjeti uređuju korištenje web-stranice Topli dom (dalje: stranica). Vlasnik i upravitelj stranice je TOPLI DOM MARKOV j.d.o.o. za usluge, Josipa Jurja Strossmayera 190C, 31000 Osijek, OIB 31960115162 (dalje: pružatelj). Ostali podaci o pružatelju navedeni su u Pravnim informacijama.
Korištenjem stranice potvrđujete da ste upoznati s ovim uvjetima. Ako se s njima ne slažete, molimo vas da stranicu ne koristite.
2.Namjena i sadržaj stranice
Stranica služi informiranju o uslugama smještaja i skrbi za starije osobe u domu Topli dom u Osijeku. Sadržaj stranice informativne je naravi i ne predstavlja ponudu za sklapanje ugovora.
Cijene su u cjeniku izražene u eurima i odnose se na usluge opisane u cjeniku. Konačna cijena ovisi o vrsti smještaja i potrebnoj razini skrbi, a sva prava i obveze pružatelja i korisnika utvrđuju se pisanim ugovorom o pružanju usluge smještaja, sklopljenim u skladu sa Zakonom o socijalnoj skrbi. Prije sklapanja ugovora dobit ćete sve informacije o cijeni i uvjetima usluge.
Sukladno odlukama Vlade Republike Hrvatske o mjerama izravne kontrole cijena (NN 101/2026), uz trenutačnu cijenu ističemo i cijenu na dan 10. 9. 2026., a cjenik je na stranici Cjenik objavljen i u strojno čitljivom obliku (CSV i XML).
Trudimo se da informacije na stranici budu točne i ažurne, no ne možemo jamčiti da su u svakom trenutku potpune. Za točne i aktualne informacije obratite nam se izravno.
3.Dopušteno korištenje
Stranicu smijete koristiti samo u zakonite svrhe. Nije dopušteno:
- slati neželjene poruke (spam), reklamni sadržaj ili lažne upite putem kontaktnog obrasca;
- unositi tuđe osobne podatke bez ovlaštenja te podatke osoba koje za to nisu dale suglasnost;
- pokušavati neovlašteno pristupiti stranici, poslužitelju ili administracijskom sučelju, ometati njihov rad ili unositi zlonamjerni kod;
- automatizirano prikupljati sadržaj stranice (npr. robotima), osim uobičajenog indeksiranja tražilica i preuzimanja cjenika u strojno čitljivom obliku;
- koristiti sadržaj stranice na način koji vrijeđa dostojanstvo korisnika doma, njihovih obitelji ili zaposlenika.
Pružatelj zadržava pravo blokirati pristup i poduzeti pravne radnje protiv osoba koje krše ove uvjete, uključujući prijavu nadležnim tijelima.
4.Intelektualno vlasništvo
Svi tekstovi, fotografije, logotip, grafička rješenja i ostali sadržaji na stranici vlasništvo su pružatelja ili se koriste uz dopuštenje nositelja prava i zaštićeni su Zakonom o autorskom pravu i srodnim pravima. Sadržaj smijete pregledavati i dijeliti poveznicom na stranicu. Svako drugo umnožavanje, mijenjanje ili javno objavljivanje, a osobito fotografija korisnika doma, bez prethodnog pisanog dopuštenja pružatelja nije dopušteno.
5.Poveznice na druge stranice
Stranica može sadržavati poveznice na stranice trećih osoba (npr. Google karte, društvene mreže, stranice institucija). Pružatelj ne upravlja tim stranicama i ne odgovara za njihov sadržaj ni za način na koji obrađuju osobne podatke.
6.Ograničenje odgovornosti
Pružatelj ne odgovara za štetu nastalu zbog privremene nedostupnosti stranice, tehničkih poteškoća ili korištenja informacija sa stranice bez prethodne provjere s pružateljem. Ovo ograničenje ne primjenjuje se na štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom ni na slučajeve u kojima se odgovornost ne može isključiti prema Zakonu o obveznim odnosima ili Zakonu o zaštiti potrošača.
7.Zaštita osobnih podataka i kolačići
Osobne podatke obrađujemo u skladu s Politikom privatnosti, a kolačiće koristimo u skladu s Politikom kolačića.
8.Prigovori potrošača
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, prigovor možete podnijeti u pisanom obliku:
- poštom na adresu: TOPLI DOM MARKOV j.d.o.o., Josipa Jurja Strossmayera 190C, 31000 Osijek;
- e-mailom na: info@topli-dom.hr;
- osobno u domu, na navedenoj adresi.
Primitak prigovora potvrdit ćemo bez odgađanja, a pisani odgovor dostaviti najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka prigovora. Za dodatne informacije dostupni smo na telefon +385 31 300-411 i mobitel +385 98 252-011.
9.Izvansudsko rješavanje sporova
Sporove nastojimo riješiti sporazumno. Potrošač se radi izvansudskog rješavanja spora može obratiti tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova upisanima u Registar tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova koji vodi ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača (npr. Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori). Pružatelj se nije obvezao na sudjelovanje u takvom postupku, ali će svaki prijedlog razmotriti u dobroj vjeri.
10.Mjerodavno pravo i nadležnost
Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove koji se ne riješe sporazumno nadležan je stvarno nadležni sud u Osijeku, pri čemu potrošač zadržava pravo pokrenuti postupak i pred sudom svog prebivališta kada mu to pravo pripada prema propisima o zaštiti potrošača.
11.Izmjene uvjeta
Pružatelj može izmijeniti ove uvjete u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavom na stranici, a za korištenje stranice mjerodavna je verzija važeća u trenutku korištenja.
Zadnja izmjena: 29. 9. 2026.